(La version française des présentes CGV se trouve en bas de page.)
TERMS OF SALE IN ENGLISH:
Introduction
This contract sets out legal rights and responsibilities, and certain key information required by law. In this contract: “I” “me” or “mine” means Millmoka / Lysiane Freys. “You” or “your” means the person using my website to buy goods from, “website” means www.millmoka.com.
Millmoka is a self-employed french business (micro-entreprise) owned and managed by Lysiane Freys, 44 rue de la Favorite, 69005 Lyon, France.
SIREN: 853 304 350
RCS: 853 304 350 R.C.S. Lyon
Contact info: [email protected] | 0604139532
The website is hosted by BigCartel.
Products
The products are conceived in France by Millmoka, illustrator and brand designer. They are either printed in France or in Europe, depending on the type of print.
Due to the semi-artisanal nature of some printing processes (especially for risograph prints and linocut prints), each print is different, and what you receive may vary from the product picture. Variations in ink coverage and small stains are not considered faults.
Intellectual property
All the illustrations are entirely thought, designed and made by me. Copying and reselling are prohibited.
All your purchases on my website are for personal use only. If you are interested in being an official reseller of my products, please contact me at [email protected].
Price & taxes
Every product price is indicated in euros, without shipping fees and without taxes. Shipping is calculated at checkout. Reverse charge VAT (TVA non applicable ; article 293 B du Code général des impôts)
Custom fees are not included in the price. You will have to pay them directly to the shipment company if asked for it.
Millmoka reserves the right to modify its prices at any time. The products are invoiced according to the prices offered at the time of payment of the order.
Refusal to process an order
Millmoka reserves the right, at any time, to withdraw a product or to replace or modify content appearing on any page of the site.
Millmoka also reserves the right to refuse or cancel an order from a customer in the event of abnormal or abusive complaints, abnormal orders with regard to the quantities ordered, abnormal or abusive exchanges and returns or an existing dispute with the customer.
Millmoka may also refuse to process an order, even after having sent the order confirmation email to the customer, and cannot be held liable to the customer or any third party for the harmful consequences following the modifications mentioned above.
Methods of payment
Payment is made via the secure platform of our payment provider STRIPE. Payment is due cash and in full when the order is placed.
Stripe (France) is a company registered in Paris (France) under number 807572011, whose registered office is located at 10, boulevard Haussmann in Paris (75009), France. For any information, the customer can consult the following website: https://www.stripe.com
Shipment
Preparing your order can take me up to 14 business days. Delivery times vary depending on your location. Every order is shipped with tracking (tracking number will be communicated through email).
Right of withdrawal
In accordance with article L.221-18 of the Consumer Code, the non-professional customer has a period of fourteen (14) days from order receipt to exercise their right of withdrawal from Millmoka, without having to justify their decision.
Passing this delay, no refund will be possible.
Return policy
Before returning any product you purchased, you have to contact me first at [email protected]. Returns must be shipped to the following address:
Lysiane Freys
44 rue de la Favorite
69005 Lyon, France
All products must be returned in their original packaging and in their original condition. The risks and costs of returning the products are the responsibility of the customer. Every return must be shipped with a tracking method.
Refund
Your order will be refunded in a maximum of 14 business days after I received it back. Only the cost of the product will be refunded. The shipping costs, custom fees and taxes remain at your expense.
Personal data & GDPR
All the data in your account is only used within the framework of your commercial relationship with www.millmoka.fr (customer service and order dispatch). This data won’t be resold.
Your banking data is never in my possession as transactions are entirely processed by STRIPE.
In accordance with the law “Informatique et Libertés'' of January 6, 1978, you have the right to access, rectify, modify and delete your data. You can exercise this right by sending me an email to: [email protected].
Competent jurisdiction
The sale of products is subject to French law.
If a complaint is not amicably resolved by the customer service, in accordance with article L612-1 of the Consumer Code, you may have your request examined by a mediator whose contact details are given below, knowing that a dispute can only be examined, with some exceptions, by a single mediator:
Mediation and Arbitration Center – CMAP
or for any cross-border dispute at:
European Consumer Center France
You may, at your own expense, be assisted by counsel.
You can also contact the dispute resolution platform put online by the European Commission at the following address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
In the absence of amicable resolution for any dispute relating to the interpretation of the terms of sales, the execution or termination of a sale, the interpretation, execution or termination of these, it will be submitted to the legally competent common law courts.
CONDITIONS DE VENTE EN FRANÇAIS :
Introduction
Ce contrat définit les droits et responsabilités légales, ainsi que certaines informations clés requises par la loi. Dans ce contrat : “je” “moi” ou “mien” signifie Millmoka / Lysiane Freys. "Vous" ou "votre" désigne la personne qui utilise mon site web pour acheter des produits, "site web" signifie www.millmoka.com.
Millmoka est une micro entreprise française gérée par Lysiane Freys, 44 rue de la Favorite, 69005 Lyon, France.
SIREN: 853 304 350
RCS: 853 304 350 R.C.S. Lyon
Contact : [email protected] | 0604139532
Ce site web est hébergé par BigCartel.
Produits
Les produits sont conçus en France par Millmoka, illustratrice et designer de marque. Ils sont soit imprimés en France, soit en Europe (en fonction du type d’impression).
En raison de la nature semi-artisanale de certains procédés d'impression (en particulier pour les impressions en risographie et pour les linogravures), chaque impression est différente. Le tirage que vous recevrez peut être légèrement différent de la photo présente sur le site web. Les variations de couverture d'encre et les petites tâches ne sont pas considérées comme des défauts.
Propriété intellectuelle et exploitation
Toutes les illustrations sont entièrement pensées et créées par mes soins. La copie et la revente sont formellement interdites.
Les achats faits sur mon site doivent être à usage personnel uniquement. Toute utilisation commerciale est prohibée sans mon accord préalable. Si vous souhaitez devenir un revendeur officiel de mes produits, contactez moi à [email protected] afin d’en discuter ensemble.
Prix & taxes
Tous les prix sont indiqués en euros, sans frais de port et sans taxes. Les frais de port sont calculés lors du règlement. TVA non applicable ; article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de douane et autres taxes éventuelles ne sont pas indiqués dans le prix. Il est de votre responsabilité de les régler auprès de la compagnie de transport au moment de la livraison.
Millmoka se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés en fonction des prix affichés au moment du règlement de la commande.
Refus de traiter une commande
Millmoka se réserve le droit, à tout moment, de retirer un produit ou de remplacer ou modifier un contenu figurant sur toute page du site.
Millmoka se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une commande provenant d’un client en cas de réclamations anormales ou abusives, de commandes anormales au regard des quantités commandées, d’échanges et de retours anormaux ou abusifs ou de litige existant avec le client.
Millmoka peut aussi refuser le traitement d’une commande, même après avoir envoyé l’email de confirmation de commande au client, et ne pourra être tenue pour responsable envers le client ou tout tiers, des conséquences dommageables suite aux modifications mentionnées ci-dessus.
Méthode de paiement
Le règlement se fait via la plateforme sécurisée STRIPE. Celui-ci doit s’effectuer comptant et en totalité lors de la passation de la commande.
Stripe (France) est une société immatriculée à Paris (France) sous le numéro 807572011, dont le siège social est situé 10, boulevard Haussmann à Paris (75009), France. Pour toute information, le client peut consulter le site internet suivant : https://www.stripe.com
Délais d’envoi
Préparer votre commande peut me prendre jusqu’à 14 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement géographique. Chaque commande est envoyée en suivi (le numéro de suivi vous sera communiqué par email).
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client non-professionnel dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Politique de retours
Avant de renvoyer un produit, vous devez d’abord me contacter par email à [email protected]. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Lysiane Freys
44 rue de la Favorite
69005 Lyon, France
Tous les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et dans leur conditions originales. Les risques et les frais de retour des produits sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés avec une option de suivi.
Remboursement
Votre commande vous sera remboursée dans un maximum de 14 jours ouvrés après que je l’aie récupérée. Seul le prix du ou des produits retournés vous sera remboursé. Les frais de port et autres taxes restent à votre charge.
Données personnelles & RGPD
Toutes les données liées à votre compte sont uniquement utilisées dans le cadre de votre relation commerciale avec Millmoka (relation client et envoi des commandes). Ces données ne seront jamais revendues à des tiers.
Vos informations bancaires ne sont jamais en ma possession, les transactions sont entièrement gérées par STRIPE.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 Janvier 1978, vous avez le droit d’accéder, rectifier, modifier et effacer les données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en m’envoyant un email à [email protected].
Juridiction compétente
La vente des produits est soumise à la loi française.
En cas de réclamation non résolue amiablement par le service clients, et conformément à l’article L612-1 du Code de la Consommation, le client pourra faire examiner sa demande par un médiateur dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous, sachant qu’un litige ne pourra être examiné, sauf exception, que par un seul médiateur :
Centre de Médiation et d’Arbitrage – CMAP
ou pour tout litige transfrontalier au:
Centre européen des consommateurs France
Le client pourra, à ses frais, se faire assister par un conseil.
Le client peut également entrer en contact avec la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
À défaut de résolution amiable pour tout litige relatif à l’interprétation des CGV, à l’exécution ou à la rupture d’une vente, à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes, celui-ci sera soumis aux tribunaux de droit commun légalement compétents.